Noble Bank, mimo silnej konkurencji na rynku, otrzymał wyróżnienie za najlepszą ofertę private banking – co to oznacza dla Państwa instytucji?
To wyróżnienie potwierdza, że podążamy w dobrym kierunku, stawiając na najwyższy poziom oferowanych usług i wyjątkowe podejście do klienta. Klienci private bankingu w Noble Banku oczekują najlepszego standardu obsługi, bogatej i indywidualnej oferty produktowej, opieki wszechstronnego i służącego fachową radą bankiera. Dążymy do tego, aby relacja budowana z klientem nie opierała jedynie na czysto produktowym podejściu, ale była rozwijana wszechstronnie w wielu aspektach związanych zarówno z finansami klienta, jak również innymi obszarami.

Co przyciąga najzamożniejszych Polaków do Noble Bank?
Noble Bank działa na rynku dopiero od trzech lat. W tak krótkim czasie zdobył zaufanie kilku tysięcy klientów. To niewątpliwie zasługa atrakcyjnej oferty, ale też wysokiego profesjonalizmu i indywidualnego podejścia do potrzeb klienta. Tu niewątpliwie najważniejszą rolę odgrywają nasi opiekunowie klientów – private bankierzy. Ich rola coraz rzadziej sprowadza się jedynie do funkcji opiekuna klienta w oddziale. Prawdziwy doradca private bankingu to bankier potrafiący nawiązać relacje z klientem, będący dla niego parterem w biznesie i zaufaną osobą, na którą może liczyć w różnych sytuacjach. Bankier zna swój prestiż i wartość. Spotkania z nim to nie tylko formalne wizyty w oddziałach banku, ale także wspólne wyjścia na wernisaż, premierę nowego modelu samochodu. Oczywiście nie każdy klient chce lub oczekuje takiej formy zażyłości. Bardzo często taka relacja jak opisana wyżej nawiązuje się dopiero po kilku latach wspólnej pracy i wspólnych sukcesów.

Czy to prawda, że zapewniają Państwo nawet „służącego w portfelu”?
To bardzo trafne określenie. Noble Bank oferuje klientom autorską usługę Concierge, dzięki której, klienci banku mogą korzystać z pomocy osobistych, dedykowanych konsultantów, którzy na życzenie zorganizują codzienne sprawy albo czas wolny. Ich rola w znacznym stopniu uzależniona jest od wymagań klientów. Z punktu widzenia naszych klientów, których życie zawodowe jest niezwykle intensywne, taka usługa to bardzo wygodne rozwiązanie. W ramach usługi organizujemy zamknięte spotkania, będące świetną okazją do nawiązania nowych kontaktów biznesowych, planujemy czas wolny, pomagając realizować pasje klientów i zajmujemy się sprawami, na które osoby zapracowane mogą nie mieć czasu. Dzięki własnemu zespołowi concierge gwarantujemy usługi na najwyższym poziomie. Jest to niezwykle istotne w kontekście wypracowania długoterminowych relacji z naszymi klientami .

Kto może korzystać z programu „Noble Concierge”?
Usługa Noble Concierge adresowana jest głównie  do wybranych klientów Noble Banku.  Przy weryfikacji kandydatów brane są pod uwagę nie tylko parametry finansowe, ale istotna jest także rekomendacja private bankera.  Istnieje również możliwość zakupu karty Concierge przez osobę niezwiązaną z Noble Bank. Imienna karta Noble Concierge gwarantuje jej  właścicielowi przynależność do elitarnego grona.

Duże uznanie, jakim cieszy się wśród klientów czarna karta VISA Infinite, to skutek, tego, że jej posiadacze mają świadomość przynależności do wyjątkowej grupy, czy większą rolę odgrywa tu sama oferta?
Z pewnością jedno, i drugie. Visa Infinite oferowana jest wybranym klientom Noble Banku, spełniającym określone kryteria majątkowe, związane w wysokością dochodów oraz aktywów.
Wymagania finansowe, jakie powinien spełniać przyszły posiadacz karty, to min. 1 000?000 PLN w aktywach finansowych w Noble Banku, dochody minimalne w wysokości 30?000 PLN netto lub 5 000?000 PLN netto w nieruchomościach. Dodatkowo posiadacze kart mogą korzystać z bogatych pakietów dodatkowych, gwarantujących bezpieczeństwo oraz ułatwiających podróżowanie i spędzanie czasu wolnego.
Visa Infinite to również produkt luksusowy – także ze względu na stronę wizualną. Za jej wygląd odpowiada studio Pininfarina specjalizujące się w projektowaniu samochodów.
Takie cechy karty niewątpliwie pozwalają jej posiadaczowi poczuć się kimś wyjątkowym.

A gdy już klient spełni warunki uczestnictwa w programie – na jaki limit może liczyć?
Limit na karcie – zgodnie z nazwą oznacza „nieskończony” – jest nieograniczony i ustalany indywidualnie, według potrzeb i możliwości posiadacza karty. Może więc wynosić nawet milion złotych lub więcej.

Jak dużo wspólnego z marką aut Ferrari i Maserati ma czarna karta VISA Infinite?
Wszystkie budzą pożądanie. Mówiąc bardziej poważnie, design oferowanej przez Noble Bank karty VISA Infinite to dzieło włoskiego studia projektowego Pininfarina – współtwórcy takich samochodów, jak Maserati, Ferrari czy Alfa Romeo. Umiłowanie dla pięknych aut jest widoczne na froncie karty VISA Infinite, gdzie widnieje delikatny zarys karoserii na czarnym, stylowym tle. Projekt został stworzony specjalnie dla klientów Noble Banku.

autor jest Wiceprezes Zarządu Getin Noble Bank SA